Politique de remboursement

7. Rétractation, retours et remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (cosmétiques, compléments alimentaires, etc.).

Étant donné la nature des box proposées, contenant ce type de produits, aucun retour ni échange ne sera accepté.

Un remboursement pourra être accordé uniquement dans les cas suivants :

– Produit endommagé à réception

– Erreur de préparation (produit manquant ou non conforme)

Dans ces cas, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, avec photo à l’appui.

Si le remboursement est accepté, il sera effectué sous 7 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.